سياسة الاستبدال والاسترجاع

في حال استرجاع منتج سليم وغير تالف فإن رسوم الشحن كاملة يتم تحميلها للعميل وسيتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع.
في حال استلام المنتج بحالة تالفة فإن لبان الغزال يتحمل كامل الرسوم.

طريقة استرجاع الطلب

سيسعد موظفينا في مركز المساعدة باستلام طلبك من خلاله أو يمكنك التواصل معنا عن طريق واتساب المتجر 96871511513+
يشترط أن تكون الطلبية المسترجعة بحالتها الأصلية وبغلافها الأصلي وأن تكون المنتجات غير مستخدمة أو مفتوحةأو قد تم تغيير شكل التغليف الخاص بها.

استرجاع منتج تالف تم شرائه بعروض لبان الغزال

يقوم لبان الغزال بتعويض العميل بشحن منتج جديد أو إضافة رصيد في المحفظة بقيمة المنتج ولا يمكن استرجاع قيمة الطلبية على الحساب البنكي.

مدة استرجاع المنتج التالف

يمكنكم التقدم بطلب الاسترجاع خلال 5 أيام بعد استلام الشحنة.

مدة عملية استرجاع المنتج التالف

تستغرق عملية الاسترحاع 10 أيام عمل

طريقة استرداد المبلغ المدفوع

في حال كانت الطلبية دفعت عن طريق البطاقة الإئتمانية سوف يسترجع المبلغ في المحفظة أو في الحساب البنكي، وفي حال كان الدفع عند الإستلام سيكون الاسترجاع رصيد في المحفظة.

رضاكم غايتنا.