العامة
متجر اللبان العماني الخاص بنا مخصص لتقديم منتجات اللبان العماني الأصيل، بدءًا من البخور والزيوت العطرية إلى منتجات العناية بالبشرة. نحتفل بالتراث الغني والأهمية الثقافية للبان عمان.
نعم، منتجاتنا لم يتم الإساءة إلى الحيوانات في تصنيعها، ونحن نضمن أن يتم الحصول على راتنج اللبان من عمان بطريقة أخلاقية. نحن ملتزمون بالممارسات المستدامة والمسؤولة.
يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. قم بزيارة صفحة “اتصل بنا” على موقعنا للحصول على معلومات الاتصال التفصيلية.
نعم، نحن نقدم خيارات الشراء بالجملة والجملة. يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا للحصول على مزيد من المعلومات حول أسعار الجملة والشروط.
حاليًا، تعمل أعمالنا حصريًا عبر الإنترنت. يمكنك استكشاف مجموعتنا الكاملة من المنتجات وإجراء عمليات الشراء من خلال موقعنا.
الشحن
نحن نقدم خدمة الشحن الدولي حتى نتمكن من توصيل منتجات اللبان العماني للعملاء في جميع أنحاء العالم.
قد تختلف رسوم الشحن وأوقات التسليم حسب موقعك وطريقة الشحن التي تختارها. يمكنك العثور على معلومات الشحن التفصيلية أثناء عملية الدفع على موقعنا.
نعم، نحن نقدم معلومات التتبع لجميع الطلبات. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك.
لتتبع حالة طلبك، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني وزيارة قسم “سجل الطلبات”. هناك، يمكنك العثور على تحديثات في الوقت الفعلي بشأن شحنتك.
إذا وصل طلبك تالفًا أو كان هناك عناصر مفقودة، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور. سنساعدك في حل المشكلة وترتيب الاستبدال أو استرداد الأموال.
استرداد
تسمح سياسة الاسترداد الخاصة بنا بالإرجاع واسترداد الأموال خلال 30 يومًا من الشراء إذا لم تكن راضيًا عن طلبك. يرجى الرجوع إلى صفحة “سياسة الاسترداد” الخاصة بنا على موقعنا للحصول على معلومات مفصلة.
لبدء الإرجاع أو طلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا وإبلاغه بتفاصيل طلبك. سوف يقومون بإرشادك خلال العملية وتقديم تعليمات حول إعادة المنتج.
تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً خلال 5-7 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع. قد يختلف الجدول الزمني لظهور المبلغ المسترد في حسابك وفقًا لطريقة الدفع والمؤسسة المالية التي تستخدمها.
نحن نقبل المرتجعات والمبالغ المستردة للمنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة في عبواتها الأصلية. يرجى مراجعة سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا لمعرفة الشروط والاستثناءات المحددة.
نعم، نحن نقدم إمكانية استبدال المنتجات ذات القيمة المساوية أو الأقل. اتصل بفريق دعم العملاء لدينا لبدء عملية التبادل، وسيقومون بإرشادك خلال العملية.